Sobre la importancia de que el software de gestión empresarial esté basado en procesos

Es un hecho ya que las metodologías de trabajo que actualmente funcionan para la evolución y desarrollo de las organizaciones son las basadas en procesos; es decir, en las que el proceso es la unidad fundamental en la que se divide la organización.

Se trata de dejar atrás los conceptos del trabajo por áreas o departamentos, para ver la organización en su conjunto y encontrar errores o mejoras en el proceso.

Algunas claves para aplicar el enfoque basado en procesos

Sería interesante dar lo siguientes pasos e ir profundizando según nuestros avances:

1. Crea un mapa de procesos o herramienta visual que permitan ver los procesos de la organización y la interrelación entre ellos.
2. Analiza dichos procesos teniendo en cuenta todos sus elementos:
   • Objetivo.
   • Responsables.
   • Elementos de entrada y salida.
   • Perfiles que intervienen.
   • Controles.
   • Registros asociados.
   • Indicadores.
   • Descripción de las actividades.
3. Identifica los posibles riesgos.
4. Describe las oportunidades de mejora.

BPM y la gestión por procesos

BPM (Business Process Management) es una metodología de trabajo utilizada tanto por grandes empresas como por pymes. Aplicada en su máxima expresión puede ser compleja; pero adoptar su filosofía de trabajo no.

Lo importante es acompañarla de un software que ayude a toda la organización a gestionar el trabajo de forma ágil y totalmente integrada en la organización; adoptar una estructura horizontal en la que todos los profesionales tienen responsabilidades compartidas y espacio para la innovación y el intercambio de experiencias entre las áreas.