Tipos de software de gestión empresarial más utilizados
19/04/2021
ERP (Enterprise Resource Planing)
Casi un 80% de las empresas españolas tienen un software ERP en el que agrupan datos e información sobre la gestión de compras, gestión de ventas, gestión de recursos humanos, gestión de producción, gestión contable y planificación de stock. El resultado de uso de un software de planificación de recursos empresariales es que permite mayor control y eficiencia en la gestión del negocio.
CRM (Customer Relationship Management)
El CRM suele venir integrado con el ERP, siendo el objetivo concreto del CRM la gestión de clientes y prospectos o potenciales.
El CRM engloba la relación cliente- empresa; es decir, todas las acciones de comunicación llevadas a cabo con los clientes y potenciales para anticiparse y responder a las necesidades de los usuarios.
Con este tipo de software se podrán lanzar acciones comerciales y promocionales para mejorar la venta.
BI (Business Inteligence)
Este tipo de software analiza los datos existentes, para fijar objetivos y tomar decisiones rápidamente.
CALL CENTER
Se trata de software especializados en la gestión de llamadas u otras nuevas vías de comunicación como Whatssap, Telegram, chats, …que mejoran la atención al cliente.
SGA (Software de gestión de almacenes)
Este software lo utilizan negocios de bienes tangibles o productos físicos que necesiten saber dónde está dicho producto. Un SGA ahorra mucho trabajo y tiempo en la gestión de todo lo que se almacena: entrada, salida, stock, almacenes, ubicaciones, …
TPV (Terminal de punto de venta)
El TPV es un sistema que gestiona de forma unificada las ventas de un establecimiento u eCommerce (TPV virtual): cobrar (efectivo, crédito, débito), ticket, control de stock, … son al
